Veelgestelde Vragen/FAQ - Manchetknopen.com

Levertijden staan bij elk product vermeld. Direct onder de titel en het artikelnummer staat de levertijd vermeld.

Mocht een artikel niet direct leverbaar zijn, dan staat de verwachte levertijd in dat geval in de titel van het product.

Wij hebben geen fysieke winkel. Maar u bent wel van harte welkom om een afspraak te maken en ons atelier en showroom in Waddinxveen te bezoeken.

Bekijk onze contactpagina.

Wanneer een bestelling goed is verwerkt ontvangt u een orderbevestiging. Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, kan het volgende gebeurd zijn:

• De e-mail kan in de map met ongewenste post zijn beland
• De e-mail kan tegen zijn gehouden door het spamfilter van uw e-mailprovider
• U kunt per ongeluk het verkeerde e-mailadres hebben ingevuld
• U kunt per ongeluk een typefout hebben gemaakt in uw e-mailadres
• De bestelling of betaling kan mislukt zijn, waardoor de bestelling niet is voltooid

Kijk daarom eerst in uw map met ongewenste post. Voor de zekerheid kunt u ook kijken op uw betaalrekening om te zien of er een betaling is voldaan, maar houd er rekening mee dat dit misschien geen up-to-date weergave is, afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gebruikt.

Als u zeker wilt weten of uw bestelling goed is doorgekomen of wat de status is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Jazeker, u kunt zelf bepalen waar u uw bestelling laat bezorgen. Dit kan uw huisadres, werkadres of een pick-up point zijn. Het is ook mogelijk om een set manchetknopen die u cadeau wilt geven direct feestelijk verpakt bij de ontvanger te laten bezorgen.

Zolang uw bestelling nog niet in behandeling of productie is genomen, kunnen wijzigingen vaak nog worden doorgevoerd.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier, dan kijken wij direct wat er nog mogelijk is.

Meer informatie over graveren vindt u op onze informatiepagina over graveren:

Informatie graveren manchetknopen

Alle personaliseeropties hebben we met de grootste zorg per set manchetknopen bepaald. Zo is er per product bekeken wat technisch kan en wat een mooi eindresultaat geeft. Bijvoorbeeld of er een mogelijkheid is om te kiezen voor de graveertechniek: laser of diamant.

De beschikbare opties krijgt u te zien als u op de blauwe button klikt bij het product en gaat starten met personaliseren. Opties die niet geschikt zijn voor een bepaalde set manchetknopen, door materiaal of formaat, zijn niet zichtbaar binnen de door u gekozen categorie. U kunt ervan uitgaan dat alle geboden opties bijdragen aan het gewenste mooie eindresultaat wat u voor ogen heeft.

Daarnaast worden alle geplaatste bestellingen persoonlijk beoordeeld. We proberen ons te verplaatsen in wat u voor ogen had toen u de bestelling plaatste.

Mochten wij toch vragen hebben dan nemen we contact met u op. Uiteraard kunt u uw vraag altijd per mail, chat of telefoon aan ons doorgeven, we helpen u graag en zorgen samen met u voor het mooiste resultaat.

Het kan voorkomen dat het digitale voorbeeld op uw beeldscherm niet helemaal in het midden staat. Dat komt omdat de verschillende lettertypes eigen formaten hebben. Echter op het moment dat wij uw manchetknopen gaan graveren zorgen we ervoor dat alles netjes uitgelijnd, gecentreerd wordt gegraveerd.

Bij elke set manchetknopen staan de formaten aangegeven.

U kunt de afmetingen met een liniaal tekenen op papier en daar de letters inschrijven. Op die manier kunt u de leesbaarheid beoordelen.

Ons advies is om niet teveel tekst op een regel te plaatsen. Hoe meer letters u achter elkaar zet, hoe kleiner de gravure zal worden.

Uiteraard kunnen we u helpen met het digitaliseren van uw bestand. Er zijn geen bijkomende kosten voor het digitaliseren van uw bestand. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst zullen we de afbeelding beoordelen en omzetten naar een graveerbaar bestand.

Dat hangt af van de gekozen graveertechniek. Bij diamantgravure is de gravure subtiel, klassiek en in de kleur van het metaal zelf, zoals zilver of goud. Bij lasergravure ontstaat juist een donker zwartgrijs contrast dat duidelijker zichtbaar is op afstand.

Op de informatiepagina over gravure ziet u het verschil tussen zilver, goud en zwart ook uitgelegd.

Bekijk meer informatie over diamant- of lasergravure

Bij de meeste manchetknopen is het mogelijk om de achterzijde te laten graveren, bijvoorbeeld met een datum of korte persoonlijke boodschap.

Tijdens het bestelproces wordt aangegeven of deze optie beschikbaar is.

Bekijk meer informatie over gravure op de achterzijde

Bij letters en monogrammen ziet u direct een voorbeeld tijdens het personaliseren.

Bij logo’s, familiewapens en vingerafdrukken moeten de bestanden meestal eerst nog worden bewerkt. Van logo’s en familiewapens kunt u een digitaal voorbeeld aanvragen door bijvoorbeeld in het opmerkingenveld tijdens het bestelproces te vermelden dat u een digitaal voorbeeld wenst.

Twijfelt u over de opmaak of plaatsing, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.

Controleer uw invoer altijd zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

Ziet u direct na het bestellen toch een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Als uw bestelling nog niet in productie is genomen, kunnen we vaak nog kijken wat er mogelijk is.

Ja, wij kunnen voor u ook manchetknopen in kleur maken.

Manchetknopen bedrukken in kleur

Deze manchetknopen worden geprint en gegoten en dat proces kent een vaste droogtijd.

Als we de print maken moet de inkt een nachtje drogen.

Dat betekent dat we de dag erna de hars kunnen gieten. De hars moet 24 uur drogen. We kunnen dit proces niet versnellen.

Het materiaal verschilt per model en staat duidelijk vermeld op de productpagina van de betreffende manchetknopen.

Zo kunt u per product precies zien van welk materiaal de manchetknopen zijn gemaakt.

Bewaar uw manchetknopen bij voorkeur droog en netjes opgeborgen wanneer u ze niet draagt.

U kunt ze indien nodig voorzichtig schoonmaken of licht oppoetsen met een zachte doek.

Tijdens het bestelproces kunt u zelf een verpakkingsoptie kiezen.

Er zijn verschillende mogelijkheden, van een organza zakje tot een luxe box tegen meerprijs.

Ja, wij bieden de mogelijkheid om uw bestelling feestelijk te laten verpakken.

Bij een aantal luxere boxen die we aanbieden in het bestelproces zit direct cadeaupapier, lint en een cadeautasje.

Dat is uiteraard niet de bedoeling. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.

Stuurt u indien mogelijk ook een duidelijke foto mee, dan kunnen wij u sneller verder helpen.

Omdat het om een gepersonaliseerd product gaat, kunnen gegraveerde manchetknopen niet worden geretourneerd.

Ja, wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Bij fabricagefouten bieden wij een passende oplossing.

Bekijk onze contactpagina voor alle contactmogelijkheden.